A Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány munkatársainak hitvallása: „Elsődleges feladatunk a gyerekek és fiatalok meghallgatása, a bajba jutott gyerekek segítése."
Az egész országból ingyenesen és anonim módon elérhető a segítségre szoruló gyerekek, fiatalok számára és olyan felnőttek hívásait is fogadják, akik gyerekek érdekében telefonálnak.
Lelkisegély - Vonal:
A gyerekek megoszthatják örömüket, bánatukat, tanácsot kérhetnek egy nehéz döntési helyzetben, feltehetik kérdéseiket például a lelki egészséghez, párkapcsolatokhoz, szexualitáshoz, internetbiztonsághoz kapcsolódóan, fordulhatnak hozzájuk, ha veszélyben, nagy bajban vannak, és azonnali segítségre szorulnak.
Eltűnt Gyerekek Vonala:
A Kék Vonal Eltűnt Gyerekek Vonala a 116 000-s telefonszámon a szökésben lévő vagy szökést fontolgató gyerekek, fiatalok és gyermekeltűnéssel kapcsolatban segítséget kérő felnőttek hívásait fogadja.
Vállalják az otthonról vagy intézetből elszökött gyerek és gondozói közötti közvetítést, segítik a gyerek biztonságos helyre jutását. Legtöbbször felajánlják a rendőrség felé való közvetítést is, illetve a gyerekjóléti szolgálattal együttműködve a gyerek hazatérése, megtalálása után további segítség megszervezését.
Fordulhatnak hozzájuk családon belüli gyermekrablás, gyerekek jogellenes külföldre vitelének vagy visszatartásának eseteiben, kísérő nélküli migráns kiskorúak eltűnésével, gyermekrablással, vagy eltévedt, megsérült, egyéb – ismeretlen módon eltűnt gyerekekkel kapcsolatban.
Határon átnyúló ügyekben felveszik a kapcsolatot a Missing Children Europe más tagszervezeteivel.
